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    客戶服務-技能素質要求
    客戶服務-技能素質要求
        技能素質要求 技能素質要求 (1) 良好的語言表達能力 良好的語言表達能力是實現客戶溝通的必要技能和技巧。 (2) 豐富的行業知識及... [詳細]
    客戶服務-技能素質要求
    13-12-11
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    客戶服務-質量提升
    13-12-11
        質量提升 避免服務不好的印象 肯定和成功的第一印象對公司帶來良好的收益,而不良的第一印象所帶來的危害,遠比能意識到的還要嚴...[詳細]
    客戶服務-服務外包
    13-12-11
        服務外包 客戶服務外包是指支持與客戶聯絡中心相關的客戶服務活動及其業務流程的咨詢服務和外包服務: 客戶服務外包市場可以劃分...[詳細]
    客戶服務- 規范用語
    13-12-11
        規范用語 1 、問候語:您好,歡迎致電 XX 客戶服務熱線,客服代表 YYY 很高興為您服務 , 請問有什么可以幫助您! 2 、客戶問候客...[詳細]
    客戶服務-商業流程
    13-12-11
         客戶服務在商業實踐中一般會分為三類,即:售前服務、售中服務、售后服務。售前服務一般是指企業在銷售產品之前為顧客提供的...[詳細]
    客服服務
    13-12-11
        客戶服務(Customer Service),是指一種以客戶為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所...[詳細]
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